El presente estudio tuvo como objetivo analizar el impacto que el cambio de liderazgo presencial al virtual o remoto ha tenido en el desempeño organizacional dentro de la industria maquiladora de Ciudad Juárez, tras la pandemia del Covid-19 en 2020 (Garretsen et al., 2022). Esta investigación se considera relevante, dado que la pandemia impulsó de manera abrupta y masiva el cambio a modalidades de trabajo remoto (Whillans et al., 2021), alterando profundamente las dinámicas laborales tradicionales en diversos sectores. En el caso particular de la industria maquiladora, que históricamente ha operado bajo modelos de supervisión y liderazgo presenciales, resulta fundamental entender cómo esta transición ha influido en los procesos organizacionales y en la eficiencia de la operación, así como en las relaciones entre líderes y equipos (Padilla, 2016).

El liderazgo virtual implica la gestión y coordinación de trabajo a distancia (Batırlık et al., 2022), fundamentado en el uso de tecnologías de comunicación (Bizilj et al., 2021). Su impacto en el desempeño organizacional (Singh & Gupta, 2019)se relaciona con la eficiencia en los procesos (Almeida et al., 2020), la cohesión del equipo (Bell & Kozlowski, 2002)y la adaptación a entornos laborales remotos, aspectos críticos para mantener competitividad (Barradas et al., 2021)

Para abordar este objetivo, se abordó una metodología mixta (Hernández & Mendoza, 2018), el cual en el método cuantitativo estuvo centrada en un análisis de regresión (Capellano, 2019) y ecuaciones estructurales (Escobedo et al., 2016), los datos se recolectaron por medio de cuestionarios que fue adaptado de otro que fue aplicado por en una encuesta realizada en Perú por Arias y Muñoz (2021) y por el método cualitativo se centró en el análisis con el software Atlas.ti. (Varguillas, 2006) mediante la aplicación de entrevistas a profundidad a 20 gerentes de la industria manufacturera denominada también maquiladora.

Los resultados de esta investigación indicaron que el liderazgo virtual ha tenido un impacto significativo en el desempeño organizacional en la industria manufacturera de Ciudad Juárez. Los modelos de los análisis aplicados confirmaron la hipótesis de que el cambio hacia un liderazgo remoto afecta la productividad, adaptabilidad y cohesión de equipos. Estos resultados muestran que, a pesar de los retos, las organizaciones han podido adaptar sus modelos de liderazgo y supervisión, aunque esto ha requerido ajustes considerables en las practicas de comunicación, coordinación y gestión de talento. En particular, se observó que la falta de interacción presencial directa limita la capacidad de los líderes para monitorear el desempeño en tiempo real y ofrece menos oportunidades para la construcción de relaciones interpersonales solidas. Este cambio afecta la forma en que los empleados perciben el apoyo de sus líderes, lo cual puede influir en su compromiso y satisfacción laboral.

En cuanto a la conclusiones, la industria maquiladora de Ciudad Juárez ha demostrado una notable capacidad de adaptación frente a los desafíos impuestos por la pandemia. La experiencia operativa acumulada permitió a las organizaciones implementar rápidamente estrategias de liderazgo remoto que aunque inicialmente presentaron dificultades, han posibilitado la continuación de la operación. Este estudio contribuye a la comprensión de las dinámicas actuales en el sector manufacturero.