El presente trabajo aborda la temática del uso de la definición de los procesos parala mejora continua en los espacios de trabajo. La aplicación se llevó a cabo en el Sistema deInformación Bibliotecario de El Colegio de la Frontera Sur como una primera etapa; con el objetivode revisar de manera participativa, los procesos clave o misionales de este sistema bibliotecarioy lograr el rediseño de los procesos. La metodología utilizada se basó en la propuestametodológica de gestión por procesos del Instituto Andaluz de Tecnología. Teniendo comoresultados la formación de un equipo multidisciplinar. Adicionalmente, se logra el diseño de untaller participativo y multidisciplinar, en que se utilizó dinámicas de coaching y trabajo en equipo.

5Como resultado final, se obtuvo la conformación de un grupo de mejora, la identificación de losgrupos de interés, el mapa de procesos actualizado y la descripción de las actividades ycaracterísticas de los procesos clave o misionales a través de diagramas de flujo y fichas deprocesos. El valor de este trabajo consistió principalmente en el logro de un trabajo colaborativoy multidisciplinar con todo el equipo bibliotecario.