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El presente trabajo muestra el diseño de un proceso administrativo para gestionar el conocimiento en la Jefatura de Gestión de Colecciones, ubicada, en su momento, dentro de la Subdirección de INFOGES, mediante la interface común Livelink, que permita una cultura de colaboración a través de la interacción del personal que labora en la jefatura en donde se compartan experiencias adquiridas y la información que genere la ejecución de los procesos, con el fin de potenciar ideas que originen mejoras y les permita ser más productivos, así como también compartir los conocimientos con otras áreas de la misma subdirección para la ejecución de tareas similares.