El acceso y una mejor calidad de agua en los hogares y, de manera especial, en las personas permite tener mejores niveles de salud y bienestar, sin embargo, el crecimiento poblacional, el aumento de la sequía y el descontrol de la misma ha generado una problemática no solo a nivel local o regional sino también nacional. Ante esta situación, en ocasiones la población está dispuesta a pagar mayores o menores cantidades monetarias por el mejoramiento del agua. Por ello esta investigación tiene como objetivo analizar el impacto de los servicios del agua de la red pública en la cantidad de pago.  Para ello se consideró la base de microdatos de la Encuesta Nacional de Hogares, en conjunto con el Módulo de Hogares y Medio Ambiente (MOHOMA) 2017 del INEGI. Para cumplir con el objetivo se utilizó un modelo econométrico de mínimos cuadrados ordinarios en el cual la variable dependiente fue el logaritmo natural de la cantidad de pago. Los principales resultados evidenciaron que las variables de control como la edad, la escolaridad y el tamaño del hogar son positivos y altamente significativos. En el caso de las variables de servicios, se muestra que, a medida que hay un mejoramiento en la continuidad en el suministro del líquido se incrementa el porcentaje de pago y, lo reduce, un mejoramiento en el monto cobrado y en la medición del consumo del agua, así como la reparación de pagos reduce el porcentaje de la cantidad de pago. Los resultados de esta investigación han permitido sentar las bases para generar un estudio específico para analizar la problemática del agua en el municipio de Hidalgo del Parral, Chihuahua para propuesta de política pública.